Informations Confidentialité
Politique de Confidentialité
Version 1.0 — Dernière mise à jour : 18 juin 2026
La présente information est fournie conformément aux articles 13 et 14 du Règlement (UE) 2016/679 (“RGPD”) à toute personne qui interagit avec le site https://www.miraclay.it et avec les services proposés par Miraclay.
1. Responsable du traitement
Le Responsable du traitement est Miraclay S.r.l., dont le siège social est situé Nocera Umbra (PG), Umbria, Italia, code fiscal et n° de TVA 03983580543, inscrite au Registre des Entreprises — n° REA PG-369903.
Pour toute demande relative au traitement des données personnelles, vous pouvez écrire à info@miraclay.it ou par courrier électronique certifié (PEC) à miraclaysrl@pec.it.
2. Catégories de données traitées
- Données d'identification et de contact : prénom, nom, e-mail, numéro de téléphone, adresse de livraison et de facturation.
- Données de compte :identifiants de connexion et données du profil client (“Écurie”).
- Données de commande et de paiement : produits achetés, montants, résultat de la transaction. Les données des cartes de paiement sont traitées directement par le prestataire Stripe et ne sont pas conservées par le Responsable du traitement.
- Données fournies pour les protocoles et les plans nutritionnels : informations sur le cheval et ses besoins, transmises via les formulaires correspondants.
- Données de navigation et cookies :adresse IP, données de l'appareil et statistiques d'utilisation (voir la Politique Cookies).
- Contenu des interactions avec l'assistant virtuel (chatbot) et avec les formulaires de contact.
3. Finalités et bases juridiques du traitement
| Finalité | Base juridique |
|---|---|
| Gestion des commandes, expédition, facturation et assistance | Exécution d'un contrat (art. 6.1.b) |
| Création et gestion du compte client | Exécution d'un contrat (art. 6.1.b) |
| Génération de protocoles et de plans nutritionnels personnalisés | Mesures précontractuelles / consentement (art. 6.1.b/a) |
| Obligations fiscales, comptables et légales | Obligation légale (art. 6.1.c) |
| Réponse aux demandes via le formulaire de contact ou le chatbot | Intérêt légitime / mesures précontractuelles (art. 6.1.f/b) |
| Envoi d'e-mails de service (confirmations de commande, expédition) | Exécution d'un contrat (art. 6.1.b) |
| Marketing : newsletter, e-mails promotionnels et messages WhatsApp, campagnes de cycle de vie | Consentement (art. 6.1.a) |
| Statistiques d'utilisation (Google Analytics) et profilage publicitaire (Google Ads) | Consentement via la bannière cookies (art. 6.1.a) |
4. Modalités du traitement
Les données sont traitées à l'aide d'outils électroniques, en adoptant des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour garantir leur sécurité et leur confidentialité. Le traitement est effectué par le Responsable du traitement et par des personnes autorisées ou désignées comme sous-traitants.
5. Destinataires et sous-traitants
Les données peuvent être communiquées à des prestataires de services agissant en qualité de sous-traitants, notamment :
- Stripe — traitement des paiements ;
- Prestataire d'hébergement/d'infrastructure du site ;
- Services d'automatisation et d'envoi des communications (ex. une plateforme de workflow pour la génération de documents PDF, l'envoi d'e-mails et la messagerie WhatsApp) ;
- Prestataire du service d'assistant virtuel (IA) pour le traitement des conversations du chatbot ;
- Google — Analytics, Ads et Maps ;
- Consultants, experts-comptables et parties auxquelles la communication est imposée par la loi.
Les données ne sont ni diffusées ni vendues à des tiers.
6. Transfert de données hors UE
Certains prestataires (ex. Google, Stripe, fournisseurs de services d'IA) peuvent traiter des données en dehors de l'Espace économique européen. Dans ce cas, le transfert s'effectue avec des garanties adéquates conformément aux articles 44 et suivants du RGPD (ex. Clauses contractuelles types de la Commission européenne ou décisions d'adéquation).
7. Durée de conservation
- Données de commande et de facturation : pendant la durée requise par les obligations fiscales et civiles (généralement 10 ans).
- Données de compte : tant que le compte reste actif.
- Données traitées à des fins marketing : jusqu'au retrait du consentement.
- Données statistiques et de profilage : selon les durées indiquées dans la Politique Cookies.
8. Droits de la personne concernée
La personne concernée peut exercer à tout moment les droits prévus par les articles 15 à 22 du RGPD : accès, rectification, effacement, limitation, portabilité, opposition, ainsi que le retrait du consentement (sans préjudice de la licéité des traitements antérieurs). Les demandes doivent être adressées à info@miraclay.it.
La personne concernée a également le droit d'introduire une réclamation auprès de l'Autorité italienne de protection des données (www.garanteprivacy.it).
9. Caractère de la fourniture des données
La fourniture des données nécessaires à l'exécution du contrat et aux obligations légales est obligatoire : un refus rend impossible la finalisation de la commande. La fourniture de données à des fins marketing est facultative.
10. Modifications
Le Responsable du traitement se réserve le droit de mettre à jour la présente information. La version en vigueur est celle publiée sur cette page, avec l'indication de la date de dernière mise à jour.