Informativa Privacy
Privacy Policy
Ultimo aggiornamento: 18 giugno 2026
La presente informativa è resa ai sensi degli artt. 13 e 14 del Regolamento (UE) 2016/679 (“GDPR”) a tutti coloro che interagiscono con il sito https://www.miraclay.it e con i servizi offerti da Miraclay.
1. Titolare del trattamento
Il Titolare del trattamento è Miraclay S.r.l., con sede legale in Nocera Umbra (PG), Umbria, Italia, C.F. e P.IVA 03983580543, iscritta al Registro delle Imprese — REA n. PG-369903.
Per qualsiasi richiesta relativa al trattamento dei dati personali è possibile scrivere a info@miraclay.it o tramite PEC a miraclaysrl@pec.it.
2. Categorie di dati trattati
- Dati anagrafici e di contatto: nome, cognome, email, numero di telefono, indirizzo di spedizione e fatturazione.
- Dati dell'account:credenziali di accesso e dati del profilo cliente (“Scuderia”).
- Dati relativi agli ordini e ai pagamenti: prodotti acquistati, importi, esito della transazione. I dati della carta di pagamento sono trattati direttamente dal fornitore Stripe e non sono memorizzati dal Titolare.
- Dati conferiti per i protocolli e i piani nutrizionali: informazioni sul cavallo e sulle sue esigenze, fornite tramite gli appositi moduli.
- Dati di navigazione e cookie:indirizzo IP, dati del dispositivo e statistiche d'uso (cfr. Cookie Policy).
- Contenuto delle interazioni con l'assistente virtuale (chatbot) e con i moduli di contatto.
3. Finalità e basi giuridiche del trattamento
| Finalità | Base giuridica |
|---|---|
| Gestione degli ordini, spedizioni, fatturazione e assistenza | Esecuzione di un contratto (art. 6.1.b) |
| Creazione e gestione dell'account cliente | Esecuzione di un contratto (art. 6.1.b) |
| Generazione di protocolli e piani nutrizionali personalizzati | Esecuzione di misure precontrattuali / consenso (art. 6.1.b/a) |
| Adempimenti fiscali, contabili e di legge | Obbligo legale (art. 6.1.c) |
| Risposta a richieste tramite form di contatto o chatbot | Legittimo interesse / misure precontrattuali (art. 6.1.f/b) |
| Invio di email di servizio (conferme ordine, spedizione) | Esecuzione di un contratto (art. 6.1.b) |
| Marketing: newsletter, email e messaggi WhatsApp promozionali, campagne lifecycle | Consenso (art. 6.1.a) |
| Statistiche d'uso (Google Analytics) e profilazione pubblicitaria (Google Ads) | Consenso tramite banner cookie (art. 6.1.a) |
4. Modalità del trattamento
I dati sono trattati con strumenti elettronici, adottando misure tecniche e organizzative adeguate a garantirne sicurezza e riservatezza. Il trattamento è svolto dal Titolare e da soggetti autorizzati o nominati Responsabili del trattamento.
5. Destinatari e responsabili del trattamento
I dati possono essere comunicati a fornitori di servizi che agiscono come Responsabili del trattamento, tra cui:
- Stripe — elaborazione dei pagamenti;
- Fornitore di hosting/infrastruttura del sito;
- Servizi di automazione e invio comunicazioni (es. piattaforma di workflow per la generazione dei documenti PDF, invio email e messaggistica WhatsApp);
- Fornitore del servizio di assistente virtuale (AI)per l'elaborazione delle conversazioni del chatbot;
- Google — Analytics, Ads e Maps;
- Consulenti, commercialisti e soggetti cui la comunicazione sia obbligatoria per legge.
I dati non sono oggetto di diffusione né di vendita a terzi.
6. Trasferimento dei dati extra UE
Alcuni fornitori (es. Google, Stripe, fornitori di servizi AI) possono trattare dati al di fuori dello Spazio Economico Europeo. In tali casi il trasferimento avviene in presenza di garanzie adeguate ai sensi degli artt. 44 e ss. GDPR (es. Clausole Contrattuali Standard della Commissione Europea o decisioni di adeguatezza).
7. Periodo di conservazione
- Dati relativi a ordini e fatturazione: per il tempo previsto dagli obblighi fiscali e civilistici (di norma 10 anni).
- Dati dell'account: finché l'account resta attivo.
- Dati trattati per finalità di marketing: fino alla revoca del consenso.
- Dati statistici e di profilazione: secondo le durate indicate nella Cookie Policy.
8. Diritti dell'interessato
L'interessato può esercitare in ogni momento i diritti previsti dagli artt. 15-22 GDPR: accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, portabilità, opposizione, nonché revoca del consenso (senza pregiudicare la liceità del trattamento precedente). Le richieste vanno inviate a info@miraclay.it.
L'interessato ha inoltre il diritto di proporre reclamo all'Autorità Garante per la protezione dei dati personali (www.garanteprivacy.it).
9. Natura del conferimento
Il conferimento dei dati necessari all'esecuzione del contratto e agli adempimenti di legge è obbligatorio: il rifiuto comporta l'impossibilità di concludere l'ordine. Il conferimento per finalità di marketing è facoltativo.
10. Modifiche
Il Titolare si riserva di aggiornare la presente informativa. La versione vigente è quella pubblicata su questa pagina, con indicazione della data di ultimo aggiornamento.